France Services : un programme pour garantir les mêmes services publics partout en France

Services publics et territoires
Publié le : 13 janvier 2021
L'identifiant visuel du Gouvernement
Photo : AFP

France Services, qu’est-ce que c’est ? Comment faciliter l’accès aux services publics essentiels à tous ? Où trouver un espace France Services ? Quelle démarche puis-je faire dans un espace France Services ? Retrouvez ici les réponses à ces questions.

c'est le nombre d'espaces France Services labellisés sur tout le territoire national
1 123

France Services

Faire ses formalités administratives n’est pas toujours évident dans certains territoires, notamment les zones rurales ou les quartiers prioritaires. Avec les espaces France Services, l’accès aux services publics est simplifié.

Concrètement, les espaces ou les bus France Services permettront d’effectuer ses formalités du quotidien, à moins de 30 minutes de chez soi.

Dans un espace France Services, vous pouvez systématiquement effectuer vos formalités auprès de :
  • la Caisse d'allocations familiales (CAF) ;
  • la Caisse nationale d'assurance maladie (sécurité sociale) ;
  • Pôle emploi ;
  • La Poste ;
  • les services des impôts et de la direction générale des Finances publiques (DGFIP) ;
  • les ministères de l'Intérieur et de la Justice ;
  • la Caisse nationale d'assurance vieillesse (CNAV) ;
  • la Mutualité sociale agricole (MSA).
En plus de ces services obligatoires, certains points proposent des services complémentaires : formalités relevant des collectivités territoriales, bornes SNCF, banque...

Se rendre dans un espace France Services

Il n’y a pas besoin de rendez-vous pour vous y rendre. Les espaces France Services sont ouverts au moins 24 heures par semaine, sur cinq jours. Les plages horaires sont notamment compatibles avec les horaires de travail.

Différence entre les MSAP et les espaces France Services

Les 1 340 Maisons de service au public (MSAP) regroupent déjà certains services publics, mais elles sont de qualités moins homogènes que les France Services.

Avec ce nouveau dispositif, les citoyens ont l’assurance de trouver au sein d’un guichet unique au minimum les services listés ci-dessus, avec une qualité d’accueil renforcée et garantie.

Le Gouvernement à vos côtés

Le programme France Services a été mis en place par l’État pour garantir l’accès aux services publics essentiels à tous et sur tout le territoire.

Les objectifs :
  • chaque Français pourra à terme accéder à un point France Services en moins de 30 minutes ;
  • l’accueil sera assuré au minimum par deux agents formés pour accompagner les citoyens dans leurs démarches.
Par ailleurs, les points France Services :
  • sont des lieux agréables et conviviaux pour le public ;
  • permettent de former les personnes éloignées des usages d’Internet ;
  • donnent accès à des services de coworking.

Les espaces France Services

Il existe actuellement 1 123 espaces France Services en métropole et dans les territoires ultramarins.

D’ici à 2022, chaque canton aura un espace ou un bus France Services à disposition du public.

Pour en savoir plus