Accueil des réfugiés
Publié 29/03/2022|Modifié 24/05/2023
Toutes les informations utiles à destination des déplacés d'Ukraine.
Télécharger le livret d'accueil en France pour les déplacés d'Ukraine
Retrouvez toutes les informations indispensables pour votre séjour sur le territoire français
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Trouver un point d'accueil
Vos premiers besoins seront immédiatement pris en charge (repas, kits hygiène, etc.). Vous pouvez bénéficier d’une prise en charge médicale et/ou psychologique, d’un hébergement d’urgence ou encore d’une mise en contact auprès des travailleurs sociaux.
Demander une protection temporaire en France
Pouvez-vous en bénéficier ?
Où la demander ?
- muni des documents en votre possession justifiant votre situation ;
- accompagné des membres de votre famille (conjoint et enfants).
Retrouver sa famille
Appel à témoin
- témoin ou victime d’attaques volontaires contre des personnes civiles commises en Ukraine depuis 2014 et en particulier depuis le mois de février 2022, ou d’infractions commises par toute personne
- ou si vous disposez de preuves de ces crimes (ou si vous savez où de telles preuves se trouvent)
- ou si vous pouvez identifier des auteurs ou complices de ces crimes
- ou si vous avez des vidéos ou des images prises par vos soins pouvant aider la justice internationale (ou si vous savez qui en détient)
- ou si vous connaissez des victimes ou des témoins susceptibles d’identifier les auteurs ou complices de ces crimes.
Enquête européenne
Vos droits / où se renseigner
Au guichet, vous devrez remplir un formulaire de demande d’ouverture de compte, pour constituer un dossier afin d’ouvrir votre compte.
Certaines banques proposent également d’effectuer votre demande en ligne, sur leur site internet.Plus d'informations
• Étape 1 : centre de premier accueil d’urgence à l’arrivée
– Hébergement d’une à deux nuits à l’arrivée en France, y compris pour les personnes en transit, à proximité des principaux points d’arrivée
(gares, aéroports…).
– Type d’hébergement : hôtel, gymnase etc.
– Prise en charge humanitaire d’urgence.
• Étape 2 : hébergement ad hoc des bénéficiaires de la protection temporaire
– Hébergement transitoire, jusqu’à plusieurs mois, le temps d’une orientation vers le logement adapté
– Type d’hébergement : lieu d’hébergement collectif (centre de vacances par exemple).
– Accompagnement social par une association, dans le cadre d’une convention avec l’État.
• Étape 3 : accès au logement
– Logement pour une durée minimale de trois mois, permettant l’insertion des personnes dans leur nouvel environnement
– Priorité donnée aux logements entiers et autonomes. L’hébergement citoyen, sous une forme encadrée, sera éventuellement mobilisé en
appoint.
– Intermédiation locative par des associations conventionnées, dans le parc social comme dans le parc privé.
– Accompagnement social par une association.
Renseignez-vous auprès du centre d’accueil ou en préfecture.
Vous pouvez bénéficier de l’aide personnalisée au logement (APL) afin de réduire le montant de votre loyer. Effectuez une demande en ligne
à la Caisse d’allocations familiales (CAF), dans un France Services ou auprès de l’association qui vous accompagne.S'informer sur les aides de la CAF
Santé
Il contient notamment vos antécédents médicaux, des éléments médicaux sur votre état de santé suite aux consultations, les différents examens et/ou dépistages réalisés, les vaccinations éventuelles et des numéros téléphoniques gratuits d’aides et d’urgence.
Plus d'informations
Plus d'information sur Santé publique France
Messages de prévention
- La France vous accueille et vous protège.
- Si vous êtes en danger, alertez le plus vite possible les forces de sécurité intérieure (police / gendarmerie).
- En cas d’urgence composer immédiatement le 17.
- Si vous êtes mineur et non accompagné (moins de 18 ans sans représentant légal vous prenant en charge durablement), appelez le 17 et rendez-vous dans un commissariat de police, une gendarmerie, une préfecture, une mairie ou une association pour vous signaler.
- Vous serez pris en charge et vous disposerez d’une aide et d’un accompagnement adaptés.
- Si vous êtes confrontés ou préoccupés par une situation d’enfant en danger ou en risque de l’être, vous pouvez composer le 119.
- Le droit du travail français vous protège en tant que travailleur.
- Vous devez en règle générale disposer d’un contrat de travail qui, à votre demande, peut être traduit dans votre langue, et de bulletins de salaire ; votre employeur doit payer des cotisations, qui vous ouvrent des droits à la protection sociale. La durée légale du travail est de 35 heures par semaine (maximum 10 heures par jour) ; il est possible d’effectuer des heures supplémentaires dans des conditions légales, que le contrat de travail doit préciser. Vous avez droit à des congés hebdomadaires, annuels et exceptionnels. Votre salaire doit être égal à celui des travailleurs français, soit au moins 10,57€/heure, voire plus dans certains secteurs d’activité.
Trouver un travail
- Si vos conditions de travail, de rémunération ou d’hébergement ne sont pas conformes à ces obligations, vous pouvez signaler votre situation : aux forces de l’ordre (police, gendarmerie), aux services de contrôle (inspection du travail, mutualité sociale agricole...), aux syndicats, aux associations d’accompagnement des réfugiés et de lutte contre l’exploitation.
Signaler une exploitation par le travail
- Personne n’a le droit de vous faire subir des violences sexuelles, ni de vous imposer un acte sexuel non consenti.
- Pour signaler des violences et des comportements illicites, rendez-vous sur le portail de signalement des violences sexuelles et sexistes.
- Ce portail de signalement est gratuit et disponible 24h/24. Le tchat vous permet un échange individualisé avec un policier ou un gendarme spécialement formé. Il n’est pas obligatoire de déclarer son identité.
Liens et contacts utiles
- Ambassade d’Ukraine en France
- Trouver la préfecture la plus proche de votre lieu d’hébergement
- Trouver la mairie la plus proche de votre lieu d’hébergement
- Pour la scolariser des enfants
- France Services (pour obtenir des informations, un accompagnement dans vos démarches administratives ou avoir un accès à un ordinateur et à Internet)
- Je m’engage pour l’Ukraine (des fiches traduites en ukrainien vous aident dans vos démarches)
- Le portail du ministère de l'Intérieur
- Retour à la page d'accueil « Les informations officielles sur la crise en Ukraine »
- La Croix-Rouge
Numéros d'urgence
Samu
15

Police, gendarmerie
17

Pompiers
18

N° urgence européen
112

Urgences sociales
115

Enfance en danger
119

Service d'information du Gouvernement
Je m'engage pour l'Ukraine
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