Maraude du SAMU Social
5 avril 2017

Hébergement d’urgence : une application nationale pour mieux orienter les sans domicile

Mise en place par le ministère du Logement et de l’Habitat durable, l’application nationale « SI SIAO 115 » permet aux services en charge de l’accueil et de l’orientation des personnes sans domicile de connaitre en temps réel les places disponibles. Son déploiement progressif permettra d’améliorer la réponse aux besoins d’hébergement d’urgence.

Contenu publié sous le Gouvernement Cazeneuve du 06 Décembre 2016 au 14 Mai 2017
 

Fruit de la collaboration entre l’État, les associations et les acteurs de l’hébergement d’urgence, l’application nationale "SI SIAO 115" a été lancée en janvier 2017 dans trois départements pilotes : l’Ardèche, l’Orne et la Loire. Elle sera progressivement étendue à l’ensemble du territoire. Pour assurer son déploiement total, la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) propose un dispositif d’accompagnement : guides pratiques, plateforme de formation, formation sur l’ensemble des régions, assistance aux utilisateurs (disponible 5/7j de 9h à 18h30) et ligne d’astreinte (7/7j et 24 /24h en dehors des heures d’assistance en cas d’indisponibilité de l’application).
L’application répond à plusieurs objectifs :

  • améliorer les réponses données aux sans domicile qui appellent le 115 en proposant un outil informatique gratuit aux Services intégrés de l’accueil et de l’orientation (SIAO) ;
  • harmoniser les pratiques de gestion de l’hébergement d’urgence grâce à l’utilisation d’un système d’information commun à l’ensemble des SIAO ;
  • approfondir les connaissances générales sur l’hébergement d’urgence grâce à une information objective et partagée. 
 

Faciliter l’accès au logement des sans domicile

A terme, cette application permettra de mettre en commun les informations de l’ensemble des SIAO pour offrir une connaissance globale des besoins en matière d’hébergement. L’objectif est de pouvoir développer des stratégies locales pour favoriser la fluidité du dispositif d’hébergement et faciliter l’accès au logement.
L’application permettra aux gestionnaires des SIAO, d’avoir une connaissance en temps réel des places disponibles. L’orientation des personnes sera réalisée directement dans l’application et une fonction SMS permettra d’envoyer l’adresse de l’hébergement au demandeur. L’application est également accessible sur tablette pour les équipes de maraudes.
Un module statistique offre aux SIAO des indicateurs d’activité permettant une connaissance immédiate et/ou différée de la situation de l’hébergement d’urgence dans le département.