démarches administratives

Deuxièmes Assises de la simplification : des procédures administratives allégées pour les entreprises

La deuxième édition des Assises de la simplification s'est tenue le 6 décembre. Les mesures annoncées à cette occasion visent à rationaliser les démarches administratives des entreprises, en [...]

05.janvier2012

Entreprise

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Ouvrir l'administration numérique à l'internet mobile et aux réseaux sociaux

Simplifier toujours plus les démarches administratives en ligne : Valérie Pécresse a présenté, le 26 septembre, vingt nouvelles mesures de simplification. Quinze propositions du député Franck Riester et de son groupe d’experts du numérique sont également soumises à la consultation sur internet.

28.septembre2011

Economie numérique

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Les Français globalement satisfaits de leurs services publics

La troisième édition du baromètre de la qualité des services publics a été rendu publique le 25 juillet 2011. Les usagers sont globalement satisfaits de leurs administrations : la qualité de l'accueil progresse, tout comme le traitement des démarches. Toutefois, la gestion des réclamations n'évolue pas.

28.juillet2011

Réforme de l'Etat

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Les démarches administratives sont perçues comme plus simples en 2010

La Dgme a réalisé en 2010 une étude sur la manière dont les usagers perçoivent les démarches administratives dans les services publics. Les usagers sont globalement satisfaits et perçoivent les démarches administratives comme plus simples que deux ans auparavant.

21.janvier2011

Réforme de l'Etat

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Plus de 10 millions de contribuables ont téléclaré leurs impôts sur le revenu

Des résultats significatifs ont été obtenus depuis le lancement, en 2007, du plan d'action destiné à améliorer la qualité des services publics et à les simplifier, a annoncé François Baroin lors [...]

25.novembre2010

Etat et collectivités

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Accueil, démarches, réclamations : un baromètre évalue la qualité des services publics

Renouveler ses papiers d'identité, être pris en charge rapidement aux urgences de l'hôpital, préparer sa retraite… Pour évaluer la satisfaction des usagers face à ses démarches administratives, un baromètre de la qualité des services publics a été mis en place.

07.juillet2010

Etat et collectivités

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