Les achats de voyages et de séjours à forfait sont de plus en plus nombreux. Dans certaines situations, comme l'annulation ou le report d'un vol, il est souvent difficile pour le consommateur de connaître ses droits et les différents recours possibles.
Sylvia Pinel [1] Ministère de l'Artisanat, du Commerce et du Tourisme [2]Les achats de voyages et de séjours à forfait sont de plus en plus nombreux. Dans certaines situations, comme l'annulation ou le report d'un vol, il est souvent difficile pour le consommateur de connaître ses droits et les différents recours possibles.